שאלות נפוצות ותשובות

שאלה: איך מבצעים הזמנה באתר?

תשובה: זה ממש פשוט! יש להיכנס לקטגוריית 'חנות' המופיעה בתפריט בצד ימין למעלה ולהיכנס לפריטים בהן את מעוניינת, יש לבחור צבע ומידה ולהוסיף לסל.
אל תשכחי להציץ ב'חדש באתר' כדי להתעדכן בפריטים החדשים! 
לאחר שהוספת את כל הפריטים יש לבחור באופן המשלוח בעמוד הקופה.
לאחר מכן יש להתחבר לאתר כמשתמשת רשומה או כחדשה (אם את משתמשת חדשה אל תשכחי למלא את כל הפרטים במלואם).


שאלהכמה זמן לוקח להזמנה להגיע?

תשובה: מהרגע שהזמנת אנו מתחייבים לעד 14 ימי עסקים.
(ימי עסקים הינם ימי החול, מראשון ועד חמישי (כולל) ואינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג או חול המועד).


איך מתבצע המשלוח ומהן העלויות?

תשובה: בקלות! כל מה שאת צריכה לעשות הוא לסמן ב'סל הקניות' באיזה אופן את רוצה לקבל את המשלוח:

  1. איסוף מחנות – ללא תשלום!  עומדים לרשותך 29 סניפים בפריסה ארצית
    אל דאגה, יצרו איתך קשר טלפוני כשהחבילה שלך תגיע לסניף (אין טעם לגשת לסניף לאיסוף החבילה טרם קבלת עדכון טלפוני מהסניף).  
  2. אספקה בדואר רשום – 15 ₪
  3. אספקה בדואר שליחים – 40 ₪


שאלה: אם רכשתי בגד והתברר לי שהמידה לא מתאימה אך אני מבצעת החלפה?

תשובה:  במידה ותרגישי מכל סיבה שהיא שאת לא שלמה עם הבחירה שלך את מוזמנת להגיע לכל אחת מהחנויות ולהחליף מידה או לפריט אחר במסגרת מדיניות ההחלפה.


שאלה: מהי מדיניות החזרה / החלפה / ביטול עסקה?

תשובה: במידה ותרצי להחזיר/להחליף פריט שקנית או לבטל הזמנה, תוכלי לעשות זאת תוך 14 ימים מרגע קבלת ההזמנה וזאת כאשר לא נעשה שימוש במוצר והוא לא נפגם והוא עם תווית מחוברת.

לביצוע ביטול עסקה שהתבצעה באינטרנט: יש להשאיר את הפריט באחד הסניפים להעברה למפעל ואנו ניצור אתך קשר לביצוע ביטול העסקה.
(אפשרות נוספת היא לשלוח ישירות אלינו למפעל באמצעות הדואר – עבור לוינסון יזמות צ.ד. בע"מ בכתובת – אלפסי 1 תל אביב מיקוד 6607701)

שאלההאם האתר מאובטח ובטוח לקנייה?

תשובה כמובן! אתר דפנה לוינסון HDL הינו אתר מאובטח, כך שכל הנתונים שמוסרות לקוחותינו במהלך הקנייה באתר נשארים חסויים ומאובטחים ופרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר בשום שלב, כך שבשום מקרה לא יתאפשר שימוש בכרטיס האשראי שלכם.


שאלה: אני לקוחת מועדון, האם אני יכולה לממש את ההטבות המגיעות לי?

תשובה: הטבות מועדון ניתן לממש בחנויות דפנה לוינסוןHDL  ובחנויות So Simple בלבד.


שאלה: איך אני יכולה לדעת שקיבלתם את ההזמנה שלי ושהכל עבר באופן תקין?

תשובה: במידה והזמנתך הושלמה כראוי, את תקבלי מאתנו הודעת מייל שקיבלנו את ההזמנה שלך! 
במידה ולא קיבלת את המייל, חשוב שתבדקי בתיקיית ה- TRASH//SPAM אשפה.
בכל מקרה תמיד אפשר ליצור אתנו קשר בטלפון:  03-5187566 שלוחה 0 או באמצעות 'צור קשר' באתר.


שאלה: איך אוכל לבחור בגד שמתאים לי?

תשובה. תוכלי להיעזר במדריך המידות החכמה שלנו. 
זהו כלי פשוט ויעיל המבטיח שברוב המקרים הבגד שבחרת יתאים לך בדיוק. 
כידוע לך למעצבים ומותגים שונים מידות מעט שונות בהתאם לגזרה ולהרכב הבד.
בכל שאלה או התלבטות את תמיד מוזמנת להגיע לאחת החנויות שלנו ויועצות המכירה שלנו תמיד ישמחו לעמוד לשירותך.


שאלהמה קורה במקרה של אובדן החבילה בדרכה אליי?

תשובה: במקרים בהן החבילה לא מגיעה אליך יש לפנות אלינו בטלפון או במייל ואנו נפעל כמיטב יכולתנו על מנת לאתר את החבילה מול דואר ישראל.


בכל שאלה את תמיד מוזמנת ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו
בטלפון 03-5187566 שלוחה 0 בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 17:00
או לשלוח אלינו מייל ל-
hdl@netvision.net.il.

הרשמה לאתר







הרשמה לאתר










כניסה לאתר



שכחתי סיסמא

כניסה לאתר



שכחתי סיסמא

שכחתי סיסמא